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所有権解除

所有権解除のご依頼について

当社が自動車検査証(車検証)上の使用者となっているお車について、ローンのお支払いが完了されたお客様の「所有権解除」手続きを承ります。
所有権解除に伴う残債照会のご依頼は、個人情報保護法第23条に基づき、原則としてお客様ご本人(車検証上の使用者)または、「所有権解除依頼書(兼残債照会依頼書)」によりお客様ご本人より委託された方からのみとさせていただきます。

クレジットの残債金額は当社では照会できません。
所有権解除が可能な状態か否か(残債の有無)についてのみ回答いたします。
クレジット早期一括返済については、マツダクレジットなどご契約のクレジット会社へお問い合わせください。

お問い合わせ先

車検証上の使用者ご本人様が依頼される場合は営業担当者またはお近くの店舗までお問い合わせください。店舗一覧はこちら

カーディーラーおよび自動車販売業者様等がご依頼される場合は以下の本社担当窓口へお問い合わせください。

本社担当窓口
宛先
〒652-0892
神戸市兵庫区東柳原町3番10号
株式会社神戸マツダ 新車支援グループ 監理担当 宛
電話番号
078-671-5208
FAX番号
078-671-0945
※番号の間違いに十分ご注意ください
受付時間
09:30~17:45
定休日はページ左側の営業カレンダーをご覧ください。
曜日または受付時刻により、回答が翌営業日以降となる場合あります。

手続き方法

  1. まずは電話でお問い合わせください。

  2. FAXで弊社へ自動車検査証(車検証)をお送りいただきます。

  3. 残債照会の結果と必要書類ついての「残債照会回答書」をFAXで返信いたします。

  4. 必要書類を上記宛先へ「簡易書留」や「宅配便」などのお手元に記録が残る方法にてご送付ください。

  5. 弊社書類を送付いたします。
    送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
    なお、書類受領後1週間程度いただく場合があります。

必要書類

  • 車検証<コピー>
  • ご使用者名義の印鑑証明書<原本>1部
    (発行日より3ヶ月以内のもの)

    車検証と印鑑証明書の内容が異なる場合は別途つながりを示す以下の書類のいずれかが必要になります。
    ・個人名義の場合  住民票、戸籍謄(抄)本など<原本>
    ・法人名義の場合  履歴事項全部証明書など<原本>
    (いずれも発行日より3ヶ月以内のもの)

  • ご使用者(お客様)の委任状<原本>1部
    委任状には、ご使用者(お客様)ご本人が署名し、印鑑証明と同一の印鑑を捺印してください。

    委任状はお手持ちの様式か、以下のPDFファイルをご利用ください。

  • 当年度の自動車税納税証明書、または納税を確認できるもの<コピー>
  • 返信用封筒・切手等

その他、必要書類をご案内させていただくことがございます。
詳しくは弊社よりお送りする「残債照会回答書」をご覧ください。

営業カレンダー

定休日定時退社日サービス休業日販売休業日

ショールーム・サービスショップ
営業日全日 10:00~18:30※サービス受付は、18:00迄 定時退社日 10:00~18:15※サービス受付は、17:45迄

【事故 / 故障受付センター】 [年中無休・24時間] 0120-272-402

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