• 新車情報
  • 中古車情報
  • 社用車・商用車
  • 保険について

  • アフターサービス
  • カー部品・用品
  • お悩み別サービス紹介
  • 神戸マツダオリジナルサービス

  • 神戸マツダFAQ
  • 店舗案内・営業時間
  • 入庫予約ページ
  • メール問い合わせ

プライバシーポリシー

株式会社 神戸マツダ プライバシーポリシーお客様の個人情報取り扱いに関する基本方針

当社がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、あるいはそのための検討に際して、個人情報を提供していただくことがあります。
当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、当社は、個人情報保護に関する法令および、以下に定める個人情報保護方針に従い、お客様の個人情報の適切な保護に努めます。

1.当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
2.当社は、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
  • (1)定期点検、車検等サービスのご案内等をする為、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること。
  • (2)自動車、部用品、サービス商品、保険、クレジットカード等の当社で取り扱う商品、あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
  • (3)商品企画・開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。
  • (4)お客様とのお取引に関するご相談、ご要望に対応すること。
  • (5)売掛金等の債権の確認やご請求等を郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
  • (6)以下の個人情報を口頭、電話、ファクシミリ、書面または電子媒体により、信用販売会社、損害保険会社等の当社の提携する会社、マツダ特約販売会社、マツダ株式会社、ジャガー・ランドローバー・ジャパン株式会社に提供すること。

ただし、ご本人のお申し出により第三者への提供を停止いたします。停止方法につきましては、当社のお客様相談室もしくは最寄の店舗までお問合せください。

【提供する項目】
住所・氏名・生年月日・電話番号・電子メールアドレス・ファクシミリ番号、並びにお客様とのお取引に関する情報もしくはお客様とのお取引の検討に必要な情報

3.当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
  • (1)上記2.(6)の場合
  • (2)法令に基づく場合
  • (3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4.当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正等を希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書等当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談室もしくは最寄りの店舗までお問い合わせください。
開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証等)をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。
5.当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関し、業務に携わるすべての者が遵守すべき社内規程を定め、周知徹底します。
6.当社は、お客様の個人情報に関する業務を社外に委託する場合は、適切な業務委託先を選び、必要な契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行う等、法令上必要な措置を講じます。
7.当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱い規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために、必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。

個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
当社カーライフサポートセンタ(TEL:0120-369-181)
・社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体) 消費者相談室(TEL:03-5733-3105)

平成17年3月22日制定
平成28年6月20日改正
株式会社 神戸マツダ
代表取締役社長 橋本 覚

営業カレンダー

定休日定時退社日サービス休業日販売休業日

ショールーム・サービスショップ
営業日全日 10:00~18:30※サービス受付は、18:00迄 定時退社日 10:00~18:15※サービス受付は、17:45迄

チラシ情報 新聞を取っていなくても大丈夫!

神戸マツダの会議室を無料でお貸しします

【事故 / 故障受付センター】 [年中無休・24時間] 0120-272-402